如果你有一個冰箱可以讓魚直接飛到你的桌子上，穿過海洋、公路和高樓，你可以在第一天的任何時候享受水果和蔬菜的新鮮。你會選擇另一個有如此強大保鮮功能的冰箱嗎?當(dāng)廣告中“新鮮”的西門子冰箱來到消費者家時，由于頻繁的故障和維護不足，冰箱里充滿了腐爛的食物，你會怎么做?

高端卻不高質(zhì)

日前，朱女士家的西門子冰箱由于漏冷氣，冰箱內(nèi)溫度過高無法使用。經(jīng)過維修人員的檢查確認(rèn)，朱女士被告知這臺2006年花7000元購買的西門子電冰箱由于需要更換的零部件已經(jīng)停產(chǎn)，無法維修。

無獨有偶，哈爾濱周先生家使用還不滿1年的西門子冰箱也在酷暑中鬧起“罷工”，由于售后部門維修工作不及時且不為消費者提供周轉(zhuǎn)機，導(dǎo)致周先生家這臺花1萬元購買的雙開門冰箱內(nèi)堆滿了變質(zhì)的食品。最好的冰箱品牌

作為老牌歐洲白電高端品牌的代表，西門子以質(zhì)量上乘、做工精細(xì)且極致保鮮著稱。品牌一直瞄準(zhǔn)高端白點市場，產(chǎn)品動輒數(shù)千元、上萬元。但不論是朱女士家剛滿“五歲”的冰箱或是周先生家僅使用一年的冰箱，其正常使用時間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國《家用電器安全使用年限細(xì)則》規(guī)定的：冰箱的家電安全使用年限12—16年的規(guī)定。

質(zhì)量不可輕視

經(jīng)《中國企業(yè)新聞網(wǎng)》了解，這兩起質(zhì)量問題引起的糾紛并非個案，另有消費者投訴稱，家中的西門子冰箱剛剛過保4個月，號稱變頻的壓縮機就出現(xiàn)故障，凈了解，這款冰箱壓縮機的使用壽命僅為三年。民族品牌

這樣的產(chǎn)品質(zhì)量不免引得消費者大呼：上了“德國品質(zhì)”的當(dāng)!買電器要看人品!

一些有過歐洲生活經(jīng)歷的網(wǎng)友表示：原裝的西門子家電簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)、做工考究、用料好，比在國內(nèi)購買到的產(chǎn)品質(zhì)量要好很多。為何“洋品牌”漂洋過海而來后就改變了經(jīng)營策略?

在競爭激烈的家電環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)。如果品牌只追求高端化、技術(shù)革新為產(chǎn)品帶來的高附加值，對產(chǎn)品質(zhì)量采取放任的態(tài)度，甚至是為了保證消費者經(jīng)歷一定的使用時間后更換新品而故意減少產(chǎn)品使用壽命。即使再高端的產(chǎn)品，如果沒有過硬質(zhì)量必然不會贏得消費者的心，產(chǎn)品質(zhì)量失控最終將會讓企業(yè)失去消費者的信任。

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