高端而非高品質(zhì)

 

最近，朱女士家的西門子冰箱因漏氣而太熱，無法使用。維修人員檢查確認(rèn)后，朱女士被告知，這臺2006年7000元購買的西門子冰箱，由于需要更換的零部件已經(jīng)停產(chǎn)，無法維修。

 

巧合的是，周先生一家在哈爾濱使用不到一年的西門子冰箱也在高溫下罷工。由于售后部門維修工作不及時，未能為消費者提供周轉(zhuǎn)機(jī)，周先生一家花1萬元購買的雙門冰箱內(nèi)裝滿了變質(zhì)食品。

 

作為歐洲老白電高端品牌的代表，西門子以其高品質(zhì)、精細(xì)做工和極致新鮮而聞名。該品牌一直瞄準(zhǔn)高端白斑市場，產(chǎn)品價格動輒上千元或上萬元。然而，無論是朱女士剛滿五歲的冰箱，還是周先生只使用了一年的冰箱，其正常使用時間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于我國《家用電器安全使用規(guī)則》規(guī)定的時間：冰箱內(nèi)的家用電器安全使用時間為12-16年。

 

質(zhì)量不容忽視

 

據(jù)《中國企業(yè)報》報道，這兩起質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛并非個案。另一位消費者抱怨說，家里的西門子冰箱剛保了4個月，所謂的變頻壓縮機(jī)就壞了。網(wǎng)了解到，這款冰箱壓縮機(jī)的使用壽命只有3年。

 

這種產(chǎn)品質(zhì)量不禁吸引消費者大呼：“德國品質(zhì)”是理所當(dāng)然的！買電器要看性格！

 

有曾在歐洲生活過的網(wǎng)友表示：原來的西門子家電簡單、嚴(yán)謹(jǐn)、精致、用料好，比在中國購買的產(chǎn)品要好得多。“洋品牌”出海后為何改變經(jīng)營策略？

 

在激烈的家電競爭環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)。如果品牌只追求高端和技術(shù)創(chuàng)新帶來的高附加值，對產(chǎn)品質(zhì)量采取自由放任的態(tài)度，甚至故意縮短產(chǎn)品的使用壽命，以保證消費者在使用一段時間后更換新產(chǎn)品。產(chǎn)品再高端，如果沒有過硬的品質(zhì)，也無法贏得消費者的心。如果產(chǎn)品質(zhì)量失控，企業(yè)將失去消費者的信任。