目前，商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展已經(jīng)進入了庫存管理時代。購物中心供過于求已成為事實。為了生存和發(fā)展，行業(yè)發(fā)展必須回歸到經(jīng)營的本質(zhì)——“管理客戶”。所謂顧客管理，是指企業(yè)的一切行為都必須圍繞顧客的需求和體驗展開，以滿足顧客的需求，增加顧客的粘性。但目前大多數(shù)購物中心都是以出租的形式與商家合作。商家獨立收錢，顧客只在消費時聯(lián)系商家，這使得購物中心對顧客的消費行為一無所知，對顧客的需求一無所知，更不用說管理顧客了。這是一個困擾購物中心管理者多年的問題。

購物中心管理問題——銷售數(shù)據(jù)采集盒子

由于缺乏有效的銷售數(shù)據(jù)采集手段，購物中心管理人員對租賃商戶的銷售情況了解不多。在日常管理中，他們經(jīng)常遇到以下問題：哪些商家賣得最差?我們的企業(yè)合并合理嗎?商家的租金還有提高的空間嗎?在場的消費者是誰?他們有什么偏好?要回答這些問題，我們必須獲得商家的銷售運營數(shù)據(jù)。

多年來，購物中心對租賃商戶的運營數(shù)據(jù)進行了各種嘗試，從早期的人工報表讀取、POS機租賃、FTP文件傳輸?shù)胶笃诘哪_本主動捕獲、中間數(shù)據(jù)庫模式等，但效果并不理想，主要原因有二：一是，這個過程需要人工干預(yù)，如人工報表讀取和POS機租賃，都依賴于操作人員。責(zé)任感和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性令人擔(dān)憂。事實上，銷售的隱瞞和遺漏也是購物中心管理者在實際操作中無法解決的問題。二是對客商發(fā)展要求高。雖然取數(shù)過程中沒有偽因素，但系統(tǒng)部署要求商戶具有較高的系統(tǒng)開發(fā)能力，因此該方法僅適用于具有接口開發(fā)能力、適用性較低的商戶。因此，從管理和技術(shù)的角度來看，商場管理者無法以最低的成本和最高的效率獲得最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?！芭軉紊怼钡娘L(fēng)險總是像達摩克利斯之劍，懸在頭頂，像影子。

面對困難，華陽電信智能數(shù)據(jù)箱的解決方案

多年前，作為行業(yè)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，華陽已經(jīng)敏銳地意識到了這一困境，并開始開發(fā)相應(yīng)的解決方案——“智能數(shù)據(jù)箱”。多年的努力，加上十多年的行業(yè)積累，通過口碑，智能數(shù)據(jù)箱在業(yè)界得到了廣泛認(rèn)可。

智能數(shù)據(jù)箱是安裝在商戶POS機和打印機之間的數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品。當(dāng)商家打印銷售流程時，智能數(shù)據(jù)盒可以獲取打印內(nèi)容并發(fā)送到購物中心系統(tǒng)管理后臺。后臺服務(wù)器對接收到的信息進行分析，以獲得有效的數(shù)據(jù)。這樣，在不影響商家操作和流程的前提下，購物中心通過智能數(shù)據(jù)箱獲取商家銷售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。