展會主辦方如何更加規(guī)范地提供現(xiàn)場服務(wù)？會議活動期間可以提供哪些配套服務(wù)？會展作為現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要分支，已深入城市生活。這些令人眼花繚亂，對我們的生活產(chǎn)生深遠的影響。如何高效運營具有重大影響力的會展活動？人多的會議如何遵守規(guī)章制度？10月9日，隨著陜西省《展覽現(xiàn)場服務(wù)標準》和《會議現(xiàn)場服務(wù)標準》兩項省級地方標準在西安曲江國際會議中心公開發(fā)布。會展服務(wù)有章可循，填補了陜西省會展業(yè)地方標準的空白。細致入微的標準相繼出臺，后續(xù)推廣應(yīng)用將為陜西、西安會展服務(wù)業(yè)整體提升開辟新路徑。規(guī)范會展場館運營管理，優(yōu)化場館服務(wù)項目，提高會展服務(wù)質(zhì)量，提升陜西、西安會展服務(wù)質(zhì)量。對展覽競爭力等方面發(fā)揮著重要作用，標志著陜西展覽標準化建設(shè)進入新階段。
陜西省市場監(jiān)督管理局標準化管理處處長王龍、陜西省商務(wù)廳會展業(yè)發(fā)展處處長南陽、陜西省商務(wù)廳會展發(fā)展處處長王志功西安市商務(wù)局、西安市市場監(jiān)督管理局曲江新區(qū)分局副局長霍炬主任與陜西省、西安市會展行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)以及20余家會展企業(yè)共同揭牌并發(fā)布了兩項陜西地方標準。

突破區(qū)域界限，監(jiān)管鋒芒畢露
記者在發(fā)布會上了解到，這兩項會展標準仍由全省會展業(yè)龍頭企業(yè)西安曲江國際會展（集團）有限公司組織編制。在省市主管部門和相關(guān)行業(yè)專家的專業(yè)支持下，曲江會展在會展“全鏈條標準化發(fā)展”戰(zhàn)略指導(dǎo)下取得的兩項最新成果。截至目前，曲江會展集團作為省級會展業(yè)標準制定的“先行者”，已發(fā)布了三項省級地方標準。
“2020年10月，國務(wù)院印發(fā)《標準化發(fā)展綱要》，陜西省、西安市高度重視，加快實施標準化發(fā)展規(guī)劃?！标兾魇∩虅?wù)廳南陽會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長表示，近年來，企業(yè)參與標準化工作的意識逐漸增強。這三項地方標準的出臺，是企業(yè)主導(dǎo)推進標準化的典型案例。它既凝聚了曲江會展集團履行國企責任的主動作為，也融合了曲江會展17年的會展專業(yè)化和品牌化深耕。全球化和標準化發(fā)展的經(jīng)驗和成就。希望通過地方標準的發(fā)布實施，有效促進會展業(yè)規(guī)范化、規(guī)范化，更好地發(fā)揮地方標準的引領(lǐng)和推動作用，用政策吸引更多的企業(yè)參與標準制定工作。傾向和支持，掌握標準化，整合標準化，踐行標準化。
搶占陜西會展話語權(quán)
近年來，陜西省和西安市的會展業(yè)在各項政策紅利的支持和軟硬件的不斷優(yōu)化下，在提升城市形象、拓展城市營銷、提升城市整體形象等方面發(fā)揮了顯著作用。經(jīng)濟發(fā)展。但與北上廣深等一線城市相比，我省乃至整個會展業(yè)的管理運營、服務(wù)保障體系、服務(wù)水平還存在一定差距。西北地區(qū)，一定程度上制約了會展業(yè)的快速發(fā)展。地方標準的發(fā)布實施，有利于提高展覽整體水平、服務(wù)能力和城市形象，增強市場核心競爭力，實現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)作用。
為此，為了盡快完成標準編制工作并取得實效，曲江會展集團在面臨多重壓力的情況下，投入了大量的人力、物力和資金，通過項目研究、資料研究、標準起草、征求意見等方式，標準收集、標準提交、專家評審、標準批準。歷時兩年，多次修改草案，克服重重障礙，才順利完成發(fā)布。發(fā)布會上，曲江會展集團介紹了兩項地方標準。
《展覽現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》針對的是展覽主辦者和服務(wù)提供者向展覽參展商和觀眾提供的現(xiàn)場服務(wù)。通過六章規(guī)定了展會現(xiàn)場服務(wù)的相關(guān)方要求、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)內(nèi)容等。評價與改進等內(nèi)容得到了規(guī)范?！冬F(xiàn)場會議服務(wù)規(guī)范》主要適用于會議中心等會議場所提供的現(xiàn)場會議服務(wù)。會議現(xiàn)場服務(wù)事項通過會前準備、會中服務(wù)、會后服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境清潔、安全保障、服務(wù)質(zhì)量評價與改進等11個章節(jié)進行規(guī)范。同時，附錄詳細規(guī)定了會議服務(wù)禮儀、會議桌設(shè)置、桌上物品擺放要求等標準。
陜西省市場監(jiān)督管理局標準化管理辦公室王龍?zhí)庨L宣讀了兩份地方標準公告并指出，《展覽現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》和《會議現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》的制定和發(fā)布符合國家標準貫徹落實《國家標準化發(fā)展綱要》和我省實施意見的具體實踐，對于塑造陜西會展品牌、推動我省會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。
走標準之路，樹立新界限
十年磨一劍。2016年至今，曲江會展集團制定了展覽服務(wù)和會議服務(wù)兩套企業(yè)管理和服務(wù)標準。通過國家級、省級會展服務(wù)標準化試點的契機，曲江會展集團加快標準化建設(shè)，為未來抵御會展寒冬儲備了寶貴資源。和發(fā)展動力。2020年，曲江會展遭受疫情和主會場拆除的雙重打擊，經(jīng)營業(yè)績斷崖式下滑。依托標準化、品牌化發(fā)展形成的會展全鏈條運營服務(wù)體系，曲江會展迅速走出低谷，標準化戰(zhàn)略加速推進。轉(zhuǎn)型升級，會展服務(wù)、會議服務(wù)兩套標準體系助力“曲江會展”服務(wù)輸出，實現(xiàn)中游場館資源擴張，“失去一棵樹，贏得整片森林”，主業(yè)范圍空前擴大，主辦合作展場館朋友圈延伸省內(nèi)外，打造全球發(fā)展新引擎。
同時，規(guī)范發(fā)展理念持續(xù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展，不斷向上游項目承接和下游會展配套業(yè)務(wù)板塊延伸輻射。完成中國-中亞峰會高標準主場會議服務(wù)；帶領(lǐng)青海、新疆展團走出國門參展，助力“中東歐商品展”出境展覽，沿著“一帶一路”倡議首次亮相歐洲國際會展業(yè)務(wù)。服務(wù)上海國際進口博覽會、北京美食節(jié)、服貿(mào)會陜西館參展。成功舉辦“第十屆文博會”、“第八屆旅博會”、“第十七屆科博會”等自主品牌展會；并進軍“香港國際影視博覽會”等省外市場。
近兩年，隨著西安營商環(huán)境不斷優(yōu)化，西安會展業(yè)進入又一個釋放潛力、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的黃金時期。如今，會展業(yè)實現(xiàn)強勁復(fù)蘇，進入追趕超越的關(guān)鍵階段。二地方標準的發(fā)布實施，開辟了全地區(qū)會展標準化新境界，為陜西會展業(yè)樹立了新高度、新目標，助力陜西會展高質(zhì)量發(fā)展展會行業(yè)。